Våra kurser

Här nedan följer ett urval av de microkurser som våra butiker använder. Gemensamt för alla kurser är att de anpassas utifrån den butik där kursen ska genomföras.

Grunder Butiksdrift

  • Beskriver grunderna kring vad som gäller i en butik. Både hur vi hanterar kunder och hur varuflödet fungerar. Hela kursen anpassas efter butikens egna förutsättningar.

  • Butikens ekonomi i sin helhet. Fokus på hur det hela hänger ihop, alla jobbar med försäljning men vad kostar det att driva vår butik. Kursen anpassas till akutell butik.

  • En grundläggande svinnkurs som inkluderar såväl matsvinn som administrativt svinn och stölder. Skapar både förståelse för hur och var svinn kan uppstå i butiken och ger exempel på hur butiken bäst ska jobba för att minska svinnet framåt.

  • Går igenom grunderna kring ordning och reda. Kursen beskriver vikten av att ha det och några nycklar för att nå det. För att öka nyttan med kursen anpassas den butikens förutsättningar med bland annat lokal exempel.

  • Fokuserar på kundbemötande och hur det fungerar i butiken. Genom enkla videoklipp inspelade i butiken förstärks den lokala prägeln.

    Filmexempel

  • En kurs för att hjälpa både medarbetare och kunder att göra hälsosammare val i butiken.

  • En samling kurser som fördjupar sig kring hur varorna “flyter” genom butiken med fokus på effektivitet och lönsamhet.

  • Beskriver hur ordning och reda på lagret ger rätt förutsättningar för att skapa ett framgångsrikt varuflöde.

  • Kursen handlar om hur de som plockar i hyllan säkerställer att den plocket blir så effektivt som möjligt.

    Filmexempel

  • Handlar om att förbättra försäljning och lönsamhet då det inte sker något varuplock. Ska ge en gemensam bild av vad frontning för er.

  • Kortfattade kurs om ett fåtal funktioner i ICAs verktygsportal “MinButik”, som är nödvändiga att förstå, för att få ett effektivt varuplock.

Varuansvarig

  • Här är kursen som förtydligar vad ett utökat ansvar i butiken innebär. Kursen lämpar sig för hyll/gångansvariga och fokuserar på varutryck och ordning och reda i hyllan.

Kassalinjen

  • En övergripande kurs som går igenom vad som händer i kassaområdet. Den beskriver hur vi jobbar och agerar, både i de manuella kassorna och i snabbkassorna. Kursen anpassas bland annat med vad du som medarbetare kan göra när det blir tid över.

  • En enskild kurs som fokuserar på agerande och beteende i självcheckouten. Både hur vi jobbar för att skapa ett bra kundmöte där men också för att minska risken för stölder.

  • Fördjupning kring att fråga kunder och kontrollanter om legitimation. Anpassas till butikens lokala utmaningar och bygger vidare på de obligatoriska utbildningen som finns.

Online

  • Beskriver hur vi ska jobba för att göra kunden nöjd trots att vi inte träffar dem i butiken. Utgår från beprövade arbetssätt och anpassas efter butikens egna förutsättningar.

  • Kursen finns för att minska risken att fel varor lämnas ut till fel person. En kort kurs som går igenom utlämningen av onlinevaror. Anpassas utifrån butikens behov.

Pantmaskiner

  • När pantmaskinen stannar beror det ofta på avsaknad av rengöring. Kursen förtydligar den dagliga rengöringsrutinen. Framtagen för Tomras maskiner, både den stora R1 och den lilla T9.

  • När pantmaskinen stannar beror det ofta på avsaknad av rengöring. Kursen förtydligar den dagliga rengöringsrutinen. Framtagen för en RVM-pantmaskin

  • När pantmaskinen stannar beror det ofta på avsaknad av rengöring. Kursen förtydligar den dagliga rengöringsrutinen. Framtagen för Evipcos pantmaskin.